איך לדעת אם העסק שלכם צריך אפליקציה?

שבע שאלות שכל לקוח צריך לשאול את עצמו לפני פיתוח אפליקציה:

1. האם האפליקציה תעזור להפוך תהליכי עבודה לאוטומטיים?

אם אתם רוצים להגדיל את הפרודוקטיביות של העובדים שלכם, לשפר את זרימת העבודה במחלקות השונות או להגדיל את הרווחים, הכינו אפליקציה למובייל שהופכת תהליכים עסקיים לאוטומטיים. תוכלו לפתח אפליקציה שמבצעת משימות מורכבות ומגוונות - החל מפעולות יומיומיות חוזרות ונשנות וניהול מסמכים, ועד לקבלת החלטות מורכבות ועבודה מול כוח אדם.

2. האם ניתן לגשת לאתר שלכם ממכשירים ניידים?

האם Google Analytics מראה שהגישה לאתר מתבצעת גם מסמארטפונים וטאבלטים? תנו למשתמשים כלי נוח יותר לאינטראקציה עם המותג, מאשר גרסת האתר שמותאם למובייל. לפי מחקרים, משתמשים מבלים פי 20 יותר זמן בשימוש באפליקציה לנייד מאשר בגלילה באתר שמותאם לנייד. ככל שלקוח נמצא בפלטפורמות שלכם זמן רב יותר, כך יש לכם יותר הזדמנויות ללמוד על ההרגלים שלו ולתת לו את מה שהוא רוצה.

שיעורי ההמרה של אפליקציות גבוהים ביותר מפי 3 מדפדפנים שמותאים לטלפון הנייד. 

אפליקציות מייצרות 47% מכלל המכירות בטלפון הנייד עבור קמעונאים שיש להם גם אתר רספונסיבי וגם אפליקציה.

3. האם יש לכם לקוחות חוזרים?

האפליקציה עוזרת לשמור קרוב את מי שרגיל לקנות מכם. החלטתם להשיק מבצע ללקוחות קבועים? שלח להם הודעת פוש (Push) עם קריאה לפעולה. מתכננים מכירה מיוחדת לחגים? תנו למשתמשים קוד קופון שיעניק להם הנחה על פריטים בעגלה שלהם. ככל שההצעה אטרקטיבית יותר ברגע הנכון, כך הסבירות שאדם יממש אותה גבוהה יותר.

באפליקציה, הלקוח כבר שלך. אתה רק צריך להרגיל אותו לרכוש דרכך.

4. האם האפליקציה תפתור בעיות של לקוחות?

חשבו על נקודות כאב של לקוחות וכיצד האפליקציה יכולה לפתור אותן. לדוגמה, לקוח מחסן סיטונאי שצריך לשלוח נתונים עבור משלוח חדש למחסן. כדי להשיג נתונים אלו, עליו לאסוף מידע ממקורות שונים באופן ידני ולארגן את כל המידע בקובץ מסודר במחשב. או שהוא יכול להשתמש באפליקציה: הלקוח סורק את הברקודים על החבילות, הנתונים מסוכמים אוטומטית ונשלחים לעובד המחסן.

5. האם יש לכם מועדון לקוחות?

אם תציעו ללקוחות מועדון רווחי, האפליקציה תאפשר לכם לוותר על כרטיסי פלסטיק אחת ולתמיד. לא תצטרכו להוציא כסף על עיצוב וייצור, והלקוחות לא יצטרכו לשאת איתם עוד כרטיס פלסטיק מיותר. במועדון הלקוחות באפליקציה תוכלו להציע מבצעים שווים, הנחות וקופונים.

בניגוד לכרטיס פלסטיק, האפליקציה יוצרת קשר ישיר ומדיד עם הלקוחות. הידע שאתם אוספים על כל לקוח יכול לשמש אתכם כדי להתאים אישית את המכירות.

6. אולי האפליקציה תאפשר לכם לעשות מה שהאתר לא יכול לעשות עכשיו?

שאלו את עצמכם אילו הזדמנויות עסקיות חדשות תביא האפליקציה. לדוגמה, אם אחד מכם הוא מעצב פנים. בגרסת המובייל, לא תמיד מאוד נוח לצפות בתמונות גדולות מתיק העבודות. אך באפליקציה, באמצעות טכנולוגיית מציאות רבודה, הלקוחות יוכלו להבין כיצד תיראה הדירה לאחר שיפוץ, בהתאם לפרויקט העיצובי שלכם. אם אתם מבינים שהאפליקציה פותחת נקודות מגע חדשות עם הקהל והופכת את חווית המשתמש למוצלחת יותר, אז כדאי לשקול לפתח את האפליקציה הייחודית הזו.

7. האם למתחרים שלכם יש אפליקציות?

חשוב להבין מה המתחרים עושים. האם יש להם אפליקציות, מה הן מציעות, והאם האפליקציות באמת כל כך שימושיות עבור הקונה? עיינו בסטטיסטיקה ב-App Store וב-Google Play. מספר ההורדות והביקורות יגידו לכם כיצד לקוחות משתמשים באפליקציות של המתחרים. אם השירותים שלהם כל כך נוחים ונחוצים, אז אתם תישארו מאחור אם לא תייצרו אפליקציה עם פונקציונליות זהה או טובה יותר.

לסיכום

אם עניתם "כן" לפחות על אחת מהשאלות, זה הזמן לפתח אפליקציה. נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה וללוות את תהליך הפיתוח מא' ועד ת'.